Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: 02/04/2026

Digitrust có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản sử dụng này vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website mà không cần thông báo trước.

Chào mừng Quý khách hàng đến với CÔNG TY TNHH DIGITRUST (sau đây gọi là "Digitrust" hoặc "Chúng tôi"). Khi quý khách đăng ký và sử dụng dịch vụ của chúng tôi (SSL, Cloud Server, Hosting, Email...), đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây:

1. Quy định về đăng ký tài khoản
2. Quy định về sử dụng dịch vụ
3. Chính sách thanh toán và Gia hạn
4. Chính sách hoàn tiền (Refund)
5. Giới hạn trách nhiệm

1. Quy định về đăng ký tài khoản

• Khách hàng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ nhất (Họ tên, Email, Số điện thoại, Tên công ty/Mã số thuế).

• Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện thông tin đăng ký là giả mạo hoặc không rõ ràng.

• Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (Username/Password). Digitrust không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào do việc lộ thông tin tài khoản từ phía khách hàng.

2. Quy định về sử dụng dịch vụ

Nghiêm cấm sử dụng Server/Hosting/Email của Digitrust cho các mục đích sau:

• Phát tán thư rác (Spam Email), Phishing (Giả mạo), hoặc chứa mã độc (Malware/Virus).

• Lưu trữ hoặc truyền tải nội dung đồi trụy, phản động, vi phạm pháp luật Việt Nam.

• Tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống khác.

• Đối với SSL: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ bộ hồ sơ pháp lý (Giấy phép kinh doanh, xác minh số điện thoại...) theo tiêu chuẩn quốc tế của CA. Digitrust hỗ trợ tư vấn quy trình, nhưng kết quả thẩm định cuối cùng phụ thuộc vào tổ chức cấp phát (CA).

3. Chính sách thanh toán và Gia hạn

• Dịch vụ sẽ được kích hoạt ngay sau khi Digitrust nhận được thanh toán.

• Đối với tên miền, khách hàng cần gia hạn trước ít nhất 03 ngày tính đến ngày hết hạn để đảm bảo duy trì quyền sở hữu.

• Với Hosting/VPS, dữ liệu sẽ được lưu trữ tối đa 07 ngày sau khi hết hạn trước khi xóa vĩnh viễn.

4. Chính sách hoàn tiền (Refund)

• Dịch vụ Giải pháp bảo mật

  • Thời hạn hủy/hoàn tiền: Áp dụng trong vòng 07 - 30 ngày (tùy theo quy định cụ thể của từng hãng) kể từ ngày chứng chỉ được phát hành (Issued).
  • Điều kiện: Khách hàng phải phối hợp thực hiện thủ tục Revoke (Thu hồi) chứng chỉ trên hệ thống trước khi nhận hoàn tiền.
  • Lưu ý: Không hoàn tiền đối với các chứng chỉ đã bị vi phạm nguyên tắc sử dụng hoặc sau khi quá thời hạn "Money Back Guarantee" của hãng.

• Dịch vụ Web và Email Hosting

  • Hoàn tiền 100%: Trong vòng 30 ngày đầu tiên sử dụng nếu dịch vụ gặp sự cố kỹ thuật liên tục hoặc không đáp ứng đúng thông số cam kết mà lỗi được xác định từ hệ thống của Digitrust.
  • Hoàn tiền theo thời gian sử dụng: Sau 30 ngày, nếu hệ thống có lỗi nghiêm trọng không thể khắc phục, Digitrust sẽ xem xét hoàn trả phần phí còn dư tương ứng với số tháng chưa sử dụng (sau khi trừ các chi phí khuyến mãi nếu có).

• Dịch vụ Tên miền

  • Quy định chung: Không áp dụng hoàn tiền sau khi tên miền đã được đăng ký thành công trên hệ thống quốc tế (ICANN) hoặc VNNIC.
  • Trường hợp ngoại lệ: Nếu tên miền gặp lỗi đăng ký từ phía hệ thống Digitrust (thu tiền nhưng không đăng ký được), khách hàng sẽ được hoàn 100% phí hoặc chuyển đổi sang tên miền khác có giá trị tương đương.
  • Khuyến cáo: Khách hàng cần kiểm tra kỹ chính tả trước khi thanh toán.

• Dịch vụ VPS

  • Quy định: Không áp dụng hoàn tiền sau khi thông tin quản trị Server đã được bàn giao và kích hoạt thành công.
  • Lý do: Do đặc thù chi phí tài nguyên phần cứng và bản quyền phần mềm được tính ngay khi khởi tạo. Digitrust khuyến khích khách hàng sử dụng các gói dùng thử (nếu có) hoặc liên hệ tư vấn kỹ thuật kỹ lưỡng trước khi mua.

5. Giới hạn trách nhiệm

• Cam kết Uptime: Digitrust nỗ lực duy trì tỷ lệ sẵn sàng dịch vụ ở mức 99.9%. Mức bồi thường tối đa (nếu có) không vượt quá số tiền khách hàng đã thanh toán cho dịch vụ trong tháng xảy ra sự cố.

• Trách nhiệm Sao lưu (Backup): Khách hàng có trách nhiệm tự sao lưu dữ liệu định kỳ. Các bản backup của hệ thống (nếu có) chỉ phục vụ mục đích quản trị nội bộ và không thay thế cho trách nhiệm lưu trữ dữ liệu cá nhân của khách hàng.